你是否需要那一次網(wǎng)上購買過一件產(chǎn)品，但在不使用過程中又出現(xiàn)了問題，不需要售后服務(wù)？如果沒有是的話，你很可能會(huì)突然發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)費(fèi)用并不便宜一點(diǎn)。這樣的話，這些個(gè)費(fèi)用是如何能可以計(jì)算的呢？本文將為你的詳細(xì)點(diǎn)介紹產(chǎn)品售后費(fèi)用會(huì)計(jì)。

什么是產(chǎn)品售后費(fèi)用？

產(chǎn)品售后費(fèi)用是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品后，目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度而提供的服務(wù)費(fèi)用。那些費(fèi)用包括維修、保養(yǎng)、可以更換零部件、退貨等。

售后費(fèi)用的分類

售后費(fèi)用這個(gè)可以分為兩類：直接售后費(fèi)用和借用售后費(fèi)用。

再售后費(fèi)用是指再與售后服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用，如維修、保養(yǎng)、更換零部件等。

主動(dòng)售后費(fèi)用是指與售后服務(wù)相關(guān)的但不再比較復(fù)雜到產(chǎn)品的費(fèi)用，如相關(guān)人員培訓(xùn)、客戶服務(wù)中心的建設(shè)等。

售后費(fèi)用的計(jì)算方法

售后費(fèi)用的計(jì)算方法因企業(yè)而異，但通常除開100元以內(nèi)幾個(gè)方面：

1.維修費(fèi)用：包括人工費(fèi)、零部件費(fèi)用等。

2.保養(yǎng)費(fèi)用：除開人工費(fèi)、保養(yǎng)用品費(fèi)用等。

3.直接更換零部件費(fèi)用：以及零部件費(fèi)用、人工費(fèi)等。

4.退貨費(fèi)用：除開退貨運(yùn)費(fèi)、怎么檢測費(fèi)用等。

5.人員培訓(xùn)費(fèi)用：包括培訓(xùn)師工資、培訓(xùn)場地費(fèi)用等。

6.客戶服務(wù)中心建設(shè)費(fèi)用：除開場地租金、裝修費(fèi)用等。

售后費(fèi)用的核算方法

售后費(fèi)用的核算方法除開以上幾個(gè)方面：

1.真接售后費(fèi)用核算：真接售后費(fèi)用應(yīng)在核算到產(chǎn)品成本中，以上級(jí)主管部門產(chǎn)品的假的成本。

2.主動(dòng)售后費(fèi)用歸集：利用售后費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由按照費(fèi)用性質(zhì)并且分類，然后把明確的換算發(fā)生了什么的費(fèi)用參與核算。

3.售后費(fèi)用的分?jǐn)偅菏酆筚M(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)品的銷售量或銷售額接受分?jǐn)偅�以具體地售后服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的影響。

售后費(fèi)用的控制方法

售后費(fèi)用的控制方法以及100元以內(nèi)幾個(gè)方面：

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)在判斷到售后服務(wù)的成本，盡肯定降低售后服務(wù)的需求。

2.售后服務(wù)流程優(yōu)化：優(yōu)化軟件售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。

3.售后服務(wù)質(zhì)量管理：加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量，下降售后服務(wù)的需求。

4.售后服務(wù)業(yè)務(wù)外包：將售后服務(wù)外包企業(yè)給專業(yè)公司，減少售后服務(wù)成本。

售后費(fèi)用的影響因素

售后費(fèi)用的影響因素除開200以內(nèi)幾個(gè)方面：

1.產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量越高，售后服務(wù)的需求就越少，售后費(fèi)用就越低。

2.售后服務(wù)流程：售后服務(wù)流程越優(yōu)化，服務(wù)效率越高，售后費(fèi)用就越低。

3.售后服務(wù)質(zhì)量：售后服務(wù)質(zhì)量越高，售后服務(wù)的需求就越少，售后費(fèi)用就越低。

4.售后服務(wù)人員外包：將售后服務(wù)外包給專業(yè)公司，可以減少售后服務(wù)成本。

產(chǎn)品售后費(fèi)用是企業(yè)替保證產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度而提供的服務(wù)費(fèi)用，除開就售后費(fèi)用和主動(dòng)售后費(fèi)用。售后費(fèi)用的計(jì)算方法、核算方法、壓制方法和影響因素都要企業(yè)認(rèn)真判斷和管理，以降底售后服務(wù)成本，想提高企業(yè)的競爭力。