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“戴爾之魂”的主要內(nèi)容包括：符合低成本戰(zhàn)略的人力資源管理措施。

公司背景

Dell是一家充滿(mǎn)傳奇的公司，其創(chuàng)始人MichaelDell也是一個(gè)充滿(mǎn)傳奇的傳奇。 12歲的戴爾在冒險(xiǎn)郵票業(yè)務(wù)中賺了2,000美元。這位16歲的戴爾通過(guò)直接郵寄和打電話(huà)給報(bào)紙訂戶(hù)賺取了80,000美元的年薪。 19歲的戴爾（Dell）花了1000美元在他的大學(xué)宿舍里創(chuàng)立了戴爾（Dell）。 1992年，戴爾與他的戴爾公司成為《財(cái)富》 500強(qiáng)公司中最年輕的首席執(zhí)行官。

戴爾在談到他成功的秘訣時(shí)說(shuō)：“我們之所以贏得勝利，主要是因?yàn)槲覀儞碛懈�好的商業(yè)模式。此業(yè)務(wù)模型是著名的戴爾模型。它以“直接與客戶(hù)建立聯(lián)系”的創(chuàng)新理念運(yùn)作。它根據(jù)客戶(hù)要求制造計(jì)算機(jī)并直接交付，因此他們可以最有效地了解客戶(hù)需求并快速做出響應(yīng)。消除中間商可以有效降低成本，縮短時(shí)間，了解客戶(hù)并及時(shí)做出反應(yīng)。戴爾的“黃金三原則”堅(jiān)持直銷(xiāo)，放棄庫(kù)存并與客戶(hù)結(jié)盟。低成本+高效率+優(yōu)質(zhì)服務(wù)是戴爾的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。戴爾發(fā)明了一種全世界都想模仿的商業(yè)模式，但是很少有公司成功地模仿它。正是基于這種神奇的模式，戴爾成立于1984年，在20多年的時(shí)間里已成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品和服務(wù)提供商，年?duì)I業(yè)額近500億美元。

戴爾于1993年5月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并于1998年8月在中國(guó)的9個(gè)主要城市開(kāi)始直接銷(xiāo)售。如今，戴爾已成為中國(guó)的國(guó)際知名品牌。在2001年，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)的份額僅為4％，但在2005年已達(dá)到9％。中國(guó)市場(chǎng)已成為戴爾僅次于英國(guó)的第二大海外市場(chǎng)。

戴爾聲稱(chēng)將先進(jìn)的銷(xiāo)售方法引入中國(guó)，例如直銷(xiāo)，按需定制和零庫(kù)存，但在實(shí)際操作中，它也采用與其他IT制造商相同的渠道分配方法。這是IT行業(yè)的半公開(kāi)秘密。 。實(shí)際上，戴爾40％以上的產(chǎn)品都是通過(guò)分銷(xiāo)渠道到達(dá)消費(fèi)者的。這主要是因?yàn)橹袊?guó)人有特殊的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，在商店挑選商品并親自嘗試，很少有人愿意多花幾百元享受上門(mén)服務(wù)。因此，戴爾在中國(guó)實(shí)際采用的是分銷(xiāo)和直銷(xiāo)相結(jié)合的方式。

企業(yè)文化

戴爾將公司的企業(yè)文化概括為“戴爾之魂”。它描述了戴爾公司的類(lèi)型。這是戴爾為全球客戶(hù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，并最終成為戴爾“制勝文化”的基礎(chǔ)。

“戴爾靈魂”的主要內(nèi)容包括：

客戶(hù)* 9：我們相信，客戶(hù)忠誠(chéng)度來(lái)自享受a1價(jià)值的客戶(hù)體驗(yàn)。我們努力與客戶(hù)保持直接關(guān)系，并根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)為他們提供a1產(chǎn)品和服務(wù)，從而為他們帶來(lái)非凡的客戶(hù)體驗(yàn)。

戴爾團(tuán)隊(duì)：我們相信持續(xù)的成功來(lái)自團(tuán)隊(duì)的緊密合作和每個(gè)成員的不懈努力。我們努力在全球市場(chǎng)上發(fā)展，并努力吸引和保留a1人才。

直接關(guān)系：我們?cè)诠�司業(yè)務(wù)的各個(gè)方面實(shí)施直接業(yè)務(wù)模型。我們致力于遵循職業(yè)道德，及時(shí)合理地回應(yīng)客戶(hù)需求，與客戶(hù)，合作伙伴和供應(yīng)商進(jìn)行公開(kāi)溝通并建立有效的關(guān)系，并消除業(yè)務(wù)管理中效率低下的多層機(jī)構(gòu)和官僚主義。

全球公民：我們主動(dòng)承擔(dān)全球的社會(huì)義務(wù)。我們努力了解和尊重我們市場(chǎng)所涉及的當(dāng)?shù)胤�律，價(jià)值觀和文化，努力實(shí)現(xiàn)各種市場(chǎng)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，并努力在全球范圍內(nèi)促進(jìn)健康的商業(yè)環(huán)境。個(gè)人和公司都努力為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

取勝的精神：我們有信念和熱情去贏得我們所做的一切。我們努力實(shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)管理，提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)，引領(lǐng)全球市場(chǎng)，并成為人們認(rèn)識(shí)并渴望獲得的優(yōu)秀公司和工作場(chǎng)所。

符合低成本策略的人力資源管理措施

21世紀(jì)初對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)造成了沉重打擊。為了保持其作為全球第一大個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商的地位，戴爾在2001年第9季度將每臺(tái)計(jì)算機(jī)的平均價(jià)格降低了約300美元。該公司的利潤(rùn)從21％下降至18％。盡管戴爾的毛利率低于其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IBM和HP，但其凈利潤(rùn)卻遠(yuǎn)高于兩者。主要原因是直接面對(duì)客戶(hù)的戴爾模式節(jié)省了大量成本。

學(xué)不同的會(huì)計(jì)課程，詳情會(huì)有所差異，為了精準(zhǔn)快速的解決您的問(wèn)題，建議您向老師說(shuō)明詳細(xì)情況，1對(duì)1解決您的實(shí)際問(wèn)題。